Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de OFIEDUC

1. Introducción

Bienvenido a OFIEDUC. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, www.ofieduc.cl, y la compra de productos en nuestra tienda en línea. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestro sitio web.

2. Aceptación de Cookies

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies conforme a la política de cookies de OFIEDUC. Las cookies son archivos que se descargan en su dispositivo cuando accede a ciertas páginas web. Estas cookies permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

3. Aviso Legal

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, imágenes, logotipos, iconos, software y cualquier otro material, es propiedad de OFIEDUC o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad aplicables. La reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso no autorizado de este contenido está estrictamente prohibido sin el consentimiento previo y por escrito de OFIEDUC.

4. Condiciones de Despacho y Envío

Los pedidos realizados en OFIEDUC serán despachados de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos. Realizamos envíos a todas las regiones de Chile, incluyendo Santiago.

• Tiempo de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido. En situaciones excepcionales, los tiempos de entrega pueden variar. En tal caso, OFIEDUC informará al cliente lo antes posible.

5. Políticas de Reembolso y Cambios

OFIEDUC ofrece reembolsos y cambios únicamente bajo las siguientes circunstancias:

• Falla del Producto: Si un producto está dañado o defectuoso de fábrica, usted tiene derecho a solicitar un reembolso o un cambio por el mismo artículo. Esto NO incluye productos que no cumplen con sus expectativas, no le gustan o ya no los desea después de la compra.
  
• Falta de Stock Disponible: Si no podemos cumplir con su pedido debido a la falta de stock, usted tiene derecho a un reembolso completo por el valor del producto no disponible.
• Incumplimiento de Plazos de Entrega: Si el plazo de entrega supera los 10 días hábiles desde la confirmación del pedido, y OFIEDUC no ha proporcionado una actualización o justificación válida, el cliente puede solicitar un reembolso completo.

Bienes Exentos de Reembolso:

• Tarjetas de regalo (gift cards).

Reembolso Parcial:

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un email para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso mediante transferencia electrónica en un plazo de 30 días corridos.

Reembolsos Atrasados o Faltantes:

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros al correo cotizacion@ofieduc.com.

Envío para Devoluciones:

Por favor, no devuelva el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección: Av. Walker Martínez 3142, La Florida.

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
• Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde su producto cambiado en llegar a usted puede variar.
• Tenga en cuenta que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

6. Modificaciones de los Términos y Condiciones

OFIEDUC se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

7. Contacto

Para cualquier consulta o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web www.ofieduc.cl o enviando un correo electrónico a ventas@ofieduc.com.